Гарантии интернет магазина когтеточек Kogtyonok.ru
Обратный звонок
График работы Пн.-Сб. 9:00 - 22:00
Ваш город:
Гарантии

1.Гарантийный срок
2.Обмен и возврат товара
3.Возврат денежных средств

1. Гарантийный срок

Что такое гарантийный срок?
У гарантийного срока есть определение, и оно прописано в ч.6 ст.5 ЗоЗПП:

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона
С какого момента начинается гарантия?
• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:
• устранение недостатков в сервисном центре
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на аналогичный товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.

2. Обмен и возврат товара

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
• товар не был в эксплуатации и имеет товарный вид, сохранена упаковка со всеми ярлыками, а также имеются документы на приобретение товара;
• у потребителя должен быть товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

3. Возврат денежных средств

Наличный расчет:
Наличный возврат денежных средств возможен, если Вы приобретали товар за наличный расчет. Покупатель получает денежные средства в пункте самовывоза товара при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий), заполнив бланк — заявку на возвращение денежных средств.
Электронный расчет:
Возврат денежных средств на карту клиента возможен после получения требования от покупателя и возврата товара на склад магазина. Зачисление денежных средств на электронный счет возможен в течение 10 рабочих дней.